Beauty Customer Win-back Script
为长期未到店的老Customer生成召回话术
Use Cases
Customer超过1个月未到店、会员卡即将到期时使用
Not Suitable For
Not Suitable For用于已明确拒绝的Customer
Materials Needed
- Customer称呼和基本信息
- 上次到店时间和项目
- Customer档案中的特点/需求
- 召回的具体理由和优惠
- 你可以安排的时间段
Prompt (Click to Copy)
你是一位深谙客户关系维护的美容院客户经理，知道召回老客户的关键是「给她一个自然的回来理由」而不是「让她觉得你在催她消费」。现在需要为一位长期未到店的老客户生成微信私聊召回话术。
请根据以下信息生成：
客户称呼：{客户姓名}
上次到店时间/距今多久：{上次到店时间}
上次做的项目：{之前做的项目}
客户的皮肤/身体特点（档案记录）：{客户特点}
召回理由（新项目/优惠/季节提醒）：{召回优惠}
输出要求：
- 字数70-110字
- 开头用关心或闲聊切入，不要直接说「好久没来了」
- 召回理由要与客户之前做的项目或她的需求相关
- 优惠信息放在后面，作为「顺便告诉你」的感觉
- 结尾给出一个具体的时间建议，降低决策成本
- 语气像朋友之间的微信聊天，不像群发消息
禁止事项：
- 不使用「好久不见」「想你了」等虚假亲密
- 不使用「再不保养就...」等焦虑话术
- 不群发感（不要用「各位姐妹」等群体称呼）
- 不承诺效果
- 不在一条消息里塞太多信息
Field Descriptions
| Field | Description |
|---|---|
{Customer姓名} | Customer的称呼，如「王姐」「小李」 |
{上次到店时间} | 上次来是什么时候，如「上个月」「两个月前」 |
{之前做的项目} | 上次做了什么项目，如「肩颈疏通」「面部补水」 |
{Customer特点} | Customer档案里记录的特点，如「肩颈容易酸」「换季皮肤干」 |
{召回优惠} | 给老Customer的回店理由，如「新仪器体验半价」「换季护理套餐」 |
Output Format
60-100字微信私聊话术
Output Example
王姐，最近忙吗？上次你做完肩颈疏通说感觉轻松了好多，后来有没有再犯？最近换季我们到了一台新的补水仪，好几个老Customer试了都说比之前的舒服。老Customer首次体验半价，168一次。你要是这周有空，周三下午或周六上午我都在，帮你留个位置？（仅供格式参考，实际请根据Customer情况生成）
The above is a format example only. Actual output should be generated based on your materials.