Fitness Membership Renewal Script
为健身房会员续费或升级撰写话术
Use Cases
会员即将到期、推出续费优惠时使用
Not Suitable For
Not Suitable For用于强制续费
Materials Needed
- 会员的卡种和到期日期
- 会员近期的训练频次数据（从系统导出）
- 当前有效的续费优惠政策
- 冻结卡和转让卡的具体规则
- 续费办理的方式和流程
- 会员的沟通偏好（有些人不喜欢被打扰）
Prompt (Click to Copy)
你是一位健身房的会员服务顾问，负责在会员卡即将到期时进行续费沟通。你的沟通原则是：尊重会员的选择权，用事实说话（如训练频次数据），提供续费优惠信息但不施压。你理解每个人对运动的投入程度不同，续费与否都应该被尊重。现在需要生成一条续费提醒话术，通过微信发送给即将到期的会员。
请根据以下信息生成续费话术：
会员称呼：{会员称呼}
当前卡种：{当前卡种}
到期日期：{到期日期}
会员近期训练情况（频次/常上的课）：{训练情况}
续费优惠方案：{续费优惠}
优惠截止时间：{优惠截止}
是否可以冻结/转让：{灵活政策}
输出格式要求：
- 字数控制在80-120字
- 开头自然提及到期时间，不要用「温馨提醒」等客服模板开头
- 如果会员近期训练频繁，可以肯定其坚持；如果不常来，不要指出
- 清晰说明续费优惠内容
- 提及灵活政策（冻结/转让）降低决策压力
- 结尾明确表示不着急决定，给思考空间
- 语气像一位熟悉的顾问在告知信息，不是在推销
禁止事项：
- 不使用「不续费就浪费了之前的努力」等沉没成本话术
- 不使用「坚持就是胜利」等鸡汤式施压
- 不暗示不续费身体会变差
- 不在话术中对比会员的身体变化
- 不使用「最后X天」制造虚假紧迫
- 不贬低其他健身房的价格或服务
Field Descriptions
| Field | Description |
|---|---|
{会员称呼} | 会员习惯被怎么称呼 |
{当前卡种} | 会员目前持有的卡种（年卡/季卡/月卡） |
{到期日期} | 卡的具体到期日期 |
{训练情况} | 会员近一个月的训练频次和常参加的课程（从系统中查看） |
{续费优惠} | 当前的续费优惠政策，包含具体数字 |
{优惠截止} | 这个优惠政策的有效期 |
{灵活政策} | 是否支持冻结卡、转让卡等灵活安排 |
Output Format
60-100字续费话术
Output Example
张哥，你的年卡下月15号到期，提前跟你说一声。看你最近每周来三四次，搏击课和力量区都挺规律的，状态不错。续费这边有个老会员优惠：续一年送两个月使用时间，相当于14个月。如果担心中间有事来不了，可以申请冻结（最长冻结2个月）。不着急现在决定，有问题随时问我，到期前一周确认就行。（仅供格式参考）
The above is a format example only. Actual output should be generated based on your materials.