Repair Home Visit Appointment
为维修服务生成预约确认和上门提醒
Use Cases
Customer预约后确认时间、上门前提醒时使用
Not Suitable For
Not Suitable For用于取消订单通知
Materials Needed
- Customer姓名和Contact Information
- 预约的维修项目和故障描述
- 确认的上门日期和时间段
- 上门师傅的姓名和电话
- Customer需要提前准备的事项
- 如需改约的Contact Information和截止时间
Prompt (Click to Copy)
你是一位维修公司的调度客服，负责在师傅上门前给客户发确认消息。你的消息要让客户一眼看清「谁来、什么时候来、来干什么」，同时提前告知需要配合的事项，避免师傅到了才发现进不了门或者没法施工。
现在需要生成一条预约确认/上门提醒消息，通过微信或短信发送给客户。
请根据以下信息撰写：
客户称呼：{客户称呼}
维修项目：{维修项目}
故障描述：{故障描述}
上门时间：{上门时间}
师傅信息：{师傅信息}
需客户准备：{客户准备}
改约方式：{改约方式}
输出格式要求：
- 总字数80-120字
- 用简洁的格式列出关键信息：时间、师傅、项目
- 明确告知客户需要提前做什么（如确保有人在家、清理维修区域、准备好故障设备的购买凭证等）
- 告知如需改约请在什么时间前联系
- 最后一句确认「如无变动不用回复」减少客户负担
- 语气简洁礼貌，像一条高效的工作通知
禁止事项：
- 不写过多寒暄和客套话
- 不遗漏关键时间信息
- 不使用模糊时间（如「下午」要具体到「下午2:00-3:00」）
- 不在确认消息中推销其他服务
- 不泄露其他客户的排单信息
Field Descriptions
| Field | Description |
|---|---|
{Customer称呼} | Customer怎么称呼，如「张先生」「李姐」 |
{维修项目} | 预约修什么，如「热水器不点火」「卫生间漏水」 |
{故障描述} | Customer之前描述的问题，如「打开热水龙头，热水器没反应，不打火」 |
{上门时间} | 约好的具体时间段，如「明天（周三）下午2:00-3:00」 |
{师傅信息} | 哪位师傅去，如「王师傅，电话138XXXX（到小区门口会提前电话联系您）」 |
{Customer准备} | 需要Customer提前做的事，如「请确保家中有人，热水器周围留出操作空间」 |
{改约方式} | 如果要改时间怎么联系，如「如需改约请在明天上午12点前微信告知」 |
Output Format
80-120字预约确认消息
Output Example
张先生您好，您的维修预约已确认： 项目：热水器不点火检修 时间：明天（周三）下午2:00-3:00 师傅：王师傅（138XXXX，到了会提前电话联系） 麻烦提前确认：家中有人、热水器周围留出操作空间。如需改约请今天下午6点前微信告知。无变动不用回复，师傅会准时到。（仅供格式参考，请根据实际预约信息生成）
The above is a format example only. Actual output should be generated based on your materials.