客户砍价应对
当客户要求降价或讨价还价时的多轮对话应对策略
客户
这个能便宜点吗？别家比你们便宜好多。
推荐回复A（强调价值）
理解您想找性价比高的，我们这款用的是XX材质，耐用度会好很多。如果您今天确定的话，我可以帮您申请一个小赠品。
推荐回复B（提供替代方案）
这款确实是我们品质比较好的，价格已经是活动价了。如果预算有限，我可以推荐另一款性价比更高的给您看看？
不建议的回复
不行，这个价格已经很低了，不能再少了。
原因：语气生硬，容易让客户反感离开
客户
赠品不要，直接减20块行不行？
推荐回复（坚持底线但留余地）
20块确实超出我的权限了，这样吧，我帮您看看能不能申请减10元或者送运费险，您看可以吗？实在不行您再考虑考虑也没关系的。
以上为参考话术框架，请根据实际情况和店铺政策调整具体内容。