选择客服场景类型，获取对应的回复框架和参考话术
以下是完整的多轮对话场景示例，包含推荐回复和不建议的回复：
当客户要求降价或讨价还价时的多轮对话应对策略
收到差评后如何通过私信或回复进行沟通挽回
客户要求退款时如何沟通协商达成双方可接受的方案
客户预约服务时的确认沟通和注意事项告知
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